Пациентам
Отзывы, фото и видео
Правила публикации материалов и обращения по поводу ваших данных.
Здесь объясняем, откуда берутся отзывы и примеры работ, какие права сохраняет пациент и как обратиться по поводу публикации. Эти правила не заменяют индивидуальное согласие человека.
Отзывы с независимых площадок
В разделе «Отзывы пациентов» указаны оценки клиники и количество отзывов на Яндекс Картах, 2ГИС, Google, Докту и ПроДокторов, а также дата обновления сведений. Тексты отзывов, имена и фотографии их авторов здесь не копируются. Кнопки ведут на соответствующую площадку, где можно прочитать оригинальные отзывы и поделиться своим впечатлением.
Сайт клиники не принимает отзывы через собственную форму. Чтобы оставить отзыв, воспользуйтесь кнопкой перехода на выбранную площадку. За размещение и изменение оригинала отвечает соответствующая площадка по своим правилам.
Публичный отзыв на другой площадке сам по себе не даёт клинике права повторно распространять персональные данные автора и сведения о его лечении. Для такого размещения необходимо самостоятельное законное основание. Указание источника и ссылка на оригинал его не заменяют. Если такого основания нет, на сайте можно дать ссылку на раздел отзывов площадки без копирования персональных данных пациента.
Фото, видео и истории пациентов
Видеоистории пациентов сейчас не опубликованы на сайте. Их размещение возможно после оформления и проверки необходимых согласий.
Публикация материалов, по которым можно узнать пациента, требует согласия на использование изображения, отдельного согласия на распространение персональных данных и письменного согласия на раскрытие сведений, составляющих врачебную тайну, в применимых случаях. Согласие на лечение или обычное согласие на обработку данных само по себе не разрешает публикацию в интернете.
Добровольное участие в съёмке и отсутствие возражений после публикации не заменяют требуемое законом согласие. Название «История пациента №…» не делает ролик обезличенным, если человека можно узнать по лицу, голосу или другим деталям.
Согласие должно определять конкретные материалы, цель, сайт размещения, перечень разрешённых к распространению сведений, срок, условия и ограничения. Подписанные согласия и документы, удостоверяющие личность, не публикуются на сайте. Условия и ограничения, установленные человеком для распространения его данных, подлежат учёту и опубликованию в предусмотренном законом объёме.
Примеры работ без идентификации пациента
В разделе «Наши работы» представлены клинические примеры. Отсутствия имени или полного лица недостаточно для автоматического признания материала обезличенным: оцениваются само изображение, подпись, узнаваемые особенности и связь с другими доступными сведениями.
Если опубликованный материал действительно не позволяет прямо или косвенно определить пациента, требования к распространению его персональных данных не применяются к такому материалу. Если человека можно узнать, действуют правила для идентифицируемых публикаций. Результаты лечения индивидуальны и не являются обещанием аналогичного результата другому пациенту.
Как попросить изменить или удалить материал
Автор отзыва, изображённый человек или его законный представитель может обратиться в ООО «СтарДент» по электронной почте 4957255661@mail.ru либо письменно по адресу: 125212, г. Москва, б-р Кронштадтский, д. 6, корп. 3, пом. 10/1. Тема письма может быть любой; для удобства рекомендуем «Обращение о публикации на сайте».
Укажите фамилию, имя и отчество при наличии, контакт для ответа, ссылку на страницу, конкретный отзыв, фото или видео и требование: удалить материал, прекратить распространение данных либо исправить сведения. Если вопрос касается персональных данных, перечислите данные, распространение которых требуется прекратить. Представителю необходимо подтвердить свои полномочия.
Пример обращения
Я, [ФИО], прошу прекратить распространение [перечень моих данных] и удалить [описание отзыва, фото или видео] со страницы [ссылка]. Контакт для ответа: [электронная почта или телефон]. Дата: [дата].
Обязательной формы заявления нет. Не нужно присылать медицинские документы или копию паспорта вместе с первым обращением. Если для проверки принадлежности материала потребуются уточнения, клиника запросит необходимые сведения отдельно.
При поступлении требования, предусмотренного частью 12 статьи 10.1 № 152-ФЗ, действие согласия на распространение прекращается с момента его получения. Прекращение распространения осуществляется в предусмотренные законом сроки; для требования по части 14 этой статьи — в течение трёх рабочих дней. Удаление копии на сайте клиники не удаляет оригинал на независимой площадке: по нему следует обратиться к её администрации.
Правовые основания
Статьи 3, 9, 10 и 10.1 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»; статья 13 Федерального закона № 323-ФЗ; статья 152.1 Гражданского кодекса РФ.
Редакция от 31 октября 2026 года.